Jak nakupovat

Náš eshop je určen pouze pro podnikatele! Podmínkou nákupu je registrace firmy.

REGISTRACE

Pro provedení registrace klikněte na odkaz  + Registrace  vlevo na horní liště. Objeví se stránka s formulářem, který je třeba vyplnit. Všechny informace se vepisují do příslušných kolonek. Položky označené tímto symbolem "*" jsou povinné a tedy nezbytné.
Samotná registrace spočívá v zadání Vašeho IČO a poté se ze systému ARES doplní samy z obchodního rejstříku informace o firmě. Dále je nutné zadání vašeho uživatelského jména (pod kterým budete v našem systému vedeni), e-mail adresy, hesla a potvrzení hesla, jména a příjmení, telefonu, země a potvrzení souhlasu s obchodními podmínkami. Po zadání všech potřebných informací, stiskněte tlačítko "Registrovat".
Zadáte-li nějaké údaje špatně nebo nevyplníte-li povinné položky, zobrazí se hláška s popisem chyby. Po registraci Vám na e-mail přijde zpráva s odkazem pro aktivaci Vašeho účtu, kterou prosím proveďte. Poté Vám naši pracovníci (v pracovních dnech od 7-16 hod.) přidělí příslušnou cenovou skupinu, což u některých zákazníků bude podmíněno telefonickým dotazem na případně odebíraný sortiment a množství. Od této chvíle se stáváte registrovaným zákazníkem s možností sledování historie objednávek, fakturace. Jako registrovaný zákazník uvidíte ceny zboží a případné množstevní slevy.
Při příští návštěvě již nemusíte nic složitě vyplňovat, stačí pouze zadat v "Přihlášení" své uživatelské jméno a heslo - tím budete opět přihlášeni.
Není možné se zaregistrovat vícekrát pod stejnou e-mail adresou, z důvodu bezpečnostní ochrany zneužití účtu.

VÝBĚR ZBOŽÍ

Na listu Eshop si můžete vybrat kategorii zboží, která Vás zajímá – buď ze seznamu vlevo nebo dle ilustračních obrázků ve středu. Po rozkliknutí dané kategorie zboží se Vám zobrazí nabídka v oddělení (pokud je zboží členěno do podskupin, tak si můžete otevřít pododdělení s dalším zbožím pro přesnější výběr). Nyní můžete procházet nabídku a budete-li požadovat o některém z produktu více informací, stačí kliknout na obrázek zboží nebo na Podrobnosti.
Zde získáte podrobnější informace o výrobku (prodejní ceny, doporučené prodejní ceny, balení, popis produktu, technické parametry, množství skladem...) a můžete si produkt prohlédnout na ilustrační fotografii. Máte-li speciální dotaz, tak jej napište do pole "Dotaz na produkt". Naši zaměstnanci Vám v co nejkratší době odpoví.

MNOŽSTEVNÍ SLEVY

V detailu zboží vpravo nad volbou množství vidíte počty kusů, které když si objednáte, tak Vám bude poskytnuta množstevní sleva 3% nebo 7%.

PRODEJ PO BALENÍ

Některé výrobky prodáváme jen po balení – přednastavené množství kusů se Vám v tomto případě rovnou objeví a vy si můžete objednat pouze násobky tohoto množství.

RYCHLÉ VYHLEDÁVÁNÍ – Hledat, Parametry

Při rychlém vyhledávání vepište název, kód výrobku nebo rozměry do pole "Hledat" (na liště v pravé horní části – lupa). Další možností vyhledávání je dle parametrů a výrobce. Po zvolení kategorie zboží se Vám objeví filtr, ve kterém si můžete zaškrtnout Vámi požadované parametry (např. velikost, zrno, pojivo, použití...) a zboží si vyfiltrovat.

RYCHLÝ NÁKUP, RYCHLÉ VKLÁDÁNÍ DO KOŠÍKU

Když víte přesně jaké zboží chcete nakoupit, lze využít možnosti "Rychlý nákup", který naleznete po registraci na horní černé liště uprostřed. Přímo v košíku naleznete i "Rychlé vkládání do košíku".

ZBOŽÍ SKLADEM, DOSTUPNOST

V případě, že zboží není ve Vámi požadovaném množství skladem, objeví se hláška s množstvím, které chybí a s předpokládanou dostupností (dle informací od výrobce). Pak si můžete zvolit, zda si upravíte počet kusů v košíku a nebo na zbytek zboží počkáte, až bude skladem. V nákupním košíku je možnost zatrhnutí "Dělit objednávku" (KROK 2. dole). V tomto případě Vám zboží, které je skladem, budeme expedovat do 1 pracovního dne. Zbytek zboží obdržíte až po jeho naskladnění. Dávejte si pozor na dopravu PPL a dobírkovné zdarma, které platí jen pro zboží nad 2 000 Kč bez DPH v jednom balíku.

NÁKUPNÍ KOŠÍK

Pokud jste si vybrali zboží, které chcete koupit, musíte jej nejdříve vložit do virtuálního nákupního košíku. To učiníte kliknutím na ikonu nákupního košíku u vybraného zboží ve výpisu kategorií, nebo kliknutím na "Vložit do košíku" v detailu zboží. Po každém vložení zboží do košíku budete dotázán zda chcete "Pokračovat v nákupu" nebo "Obsah košíku".
U každé položky můžete upravit počet kusů (k aktualizaci množství dojde po stisknutí šipek) nebo zboží z košíku odstranit.
V KROKU 2. ve sloupci množstevní slevy uvidíte požadovaný počet kusů pro případnou množstevní slevu a možnost zatrhnutí "Dělit objednávku" - zboží, které je skladem, budeme expedovat do 1 pracovního dne. Zbytek zboží obdržíte až po jeho naskladnění.
Výslednou cenu objednávky včetně poplatku za dopravu uvidíte ještě před závazným odesláním objednávky v KROKU 6. "Celkem u úhradě".
Kdykoliv se můžete do košíku vrátit kliknutím na ikonu košíku nahoře na liště.
Pokud máte zboží vybráno klikněte na "Koupit teď" a objednávka bude odeslána.

NADROZMĚRNÉ ZBOŽÍ

U nadrozměrného zboží, které nelze poslat v balíku, ale přeprava je zajišťována na paletě, prosím zvolte v KROKU 4. v možnostech doručení "Osobní odběr" a náš zaměstnanec Vás bude kontaktovat a sdělí Vám cenu dopravy. Cena dopravy v tomto případě nebude zahrnutá v celkové ceně k úhradě.

OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ

Obchodní případ se uzavírá na základě elektronických objednávek kupujícího. Objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti:
- prodávajícího: obchodní firmu a sídlo, IČO,
- kupujícího: jméno a příjmení, název, obchodní firmu a sídlo, místo podnikání nebo bydliště, IČO a DIČ, telefon a e-mail,
- množství požadovaných kusů produktu,
- vybraný způsob platby,
- požadovaný termín dodání,
- adresu pro dodání zboží.

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Na základě řádné objednávky kupujícího provede prodávající e-mailem potvrzení objednávky, v němž potvrdí kupujícímu druh, cenu, množství produktů, termín dodání. Objednávka je po potvrzení považována za závaznou. Toto ustanovení není pro prodávajícího závazné v případě, že výrobce přestane dodávat daný druh zboží, nebo uvede na trh nahrazující verzi, případně se zvýší nákupní cena produktu. Potvrzení objednávek elektronickým obchodem chodí vícekrát, poprvé při zadání objednávky, podruhé při výdeji se odešle stav "Vyřizuje se" a potřetí při vytvoření faktury - odešle se email se stavem "Odesláno".
POZOR u platby předem!!! Počkejte si na 2. potvrzení objednávky vystavené naším zaměstnancem, ne robotem. Předejdeme tomu, že budete mít uhrazenou platbu, ale zboží nebude skladem delší dobu.

CENA ZBOŽÍ

Uvedená cena je platná pouze do vyprodání zásob či do provedení aktualizace cen v e-shopu. V případě, že zboží není v době objednání zákazníkem skladem, je uváděná cena orientační. Pokud bude po naskladnění prodejní cena jiná, vyrozumí o tom prodávající kupujícího a ten má možnost objednávku stornovat či odsouhlasit změnu.

ZPŮSOBY PLATEB

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Platbu za zboží je možné provádět následujícími způsoby:
1. DOBÍRKA
Zboží je odesláno dopravcem na dobírku. Dopravce PPL doručuje zboží v pracovních dnech za 1-2 dny od expedice. Pokud Vás dopravce nezastihne, je zásilka uložena na depu dopravce. Pokud si kupující zásilku nevyzvedne do 9 dnů, vrací se zásilka prodávajícímu. Zboží platíte až při převzetí zboží.
2. ZÁLOHOVÁ FAKTURA
Po vyplnění a odeslání objednávky, Vám bude odesláno potvrzení přijaté objednávky automaticky z internetového obchodu a následně Vám zašle naše obchodní referentka podruhé potvrzení s možným termínem dodání. Na jeho základě uhraďte příslušnou částku na náš bankovní účet 2100066014/2010. Nezapomeňte uvést variabilní symbol - číslo objednávky bez písmen. Po obdržení částky na náš účet Vám bude zboží zasláno s fakturou. Dopravce doručuje zboží v pracovních dnech do 2 dnů od expedice. Pokud Vás dopravce nezastihne, je zásilka uložena na depu dopravce. Pokud si kupující zásilku nevyzvedne do 9 dnů, vrací se zásilka prodávajícímu.
Pro stálé zákazníky, kteří mají s námi podepsanou kupní smlouvu zašleme zboží s fakturou.
POZOR u platby předem!!! Počkejte si na 2. potvrzení objednávky vystavené naším zaměstnancem, ne robotem, kde Vám udáme termíny dodání zboží. Předejdeme tomu, že budete mít uhrazenou platbu, ale zboží nebude skladem delší dobu.
3. HOTOVĚ
Tuto možnost vybírejte pouze pokud jste vybrali jako dopravu Osobní odběr. Platbu za objednávku provedete při odběru zboží na naší prodejně. Pokud vystavíte objednávku až po 14.00 hodině, zboží Vám bude vydáno následující pracovní den.
4. PLATBA PŘÍKAZEM
Jen pro zákazníky, kteří mají s námi podepsanou Smlouvu o dodávkách zboží.

ZPŮSOB DOPRAVY

Pro dopravu zboží si můžete vybrat následující způsoby:
1. PPL kurýrní služba
Přepravní služba, která doručí zboží až k Vám domů, do zaměstnání apod.
2. Osobní odběr
Zboží si můžete vyzvednout přímo v naší prodejně. Objednávku tedy můžete zaplatit i hotově. Objednejte si alespoň hodinu před plánovaným odběrem zboží na prodejně. Vyčkejte na potvrzení objednávky naším zaměstnancem.

DODÁNÍ ZBOŽÍ

Dodávky zboží jsou hrazeny na dobírku, nebo platbou předem. Zboží je zasíláno prostřednictvím společnosti PPL. Zboží dodáme do 3 dnů, pokud je skladem. Nedodané zboží evidujeme až do úplného vykrytí. Při ceně objednávky do 2 000,- Kč bez DPH bude účtován expediční poplatek 82 Kč bez DPH na každý balík do 50 kg. Cena při dobírce je vyšší o 25,-Kč bez DPH.
Pokud je váha větší než 50 kg nebo se jedná o nadrozměrný výrobek bude Vám cena dopravného sdělena v Potvrzení přijetí objednávky naším zaměstnancem. Cena dopravy v tomto případě nebude zahrnutá v celkové ceně k úhradě.
Objednávky nad 2 000,- Kč bez DPH jsou dodávány bez poplatku, pokud splňují hmotnostní limit.
Po dohodě je možné si vyzvednout zboží přímo na prodejně v Ostravě.
Zpožděné dodání zboží neopravňuje k nárokům na náhradu škody. Pro velké množství druhů zboží mohou nastat delší dodací lhůty. Prodávající zůstává až do zaplacení kompletní ceny vlastníkem veškerého zboží, které dodal zákazníkovi.

SLOVENSKO:

Zákazník, který si u nás vytvoří objednávku, bude e-mailem informován (dle váhy objednaného zboží) o cenách dopravného společností PPL na Slovensko. Orientační ceny jsou zde.
První potvrzení objednávky, které posílá automat nelze brát za závazné. Vzhledem k nepřevzatým balíkům a tímto vzniklým zvýšeným nákladům jsme byli nuceni balíky na dobírku na Slovensko neposílat. Jediná možnost objednání zboží pro Slovensko je při zálohové platbě předem. Pracovnice obchodního oddělení vystaví zálohovou fakturu v cizí měně bez DPH s dopravným dle váhy objednaného zboží.
Pozor: v případě, že zboží nelze zaslat balíkem, pouze paletou, je cena účtována dle ceníku PPL sprint. V tomto případě Vám bude cena dopravy potvrzena při potvrzení objednávky, potvrzení ceny dopravného zaslané automatem neberte v potaz.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. Při poškození je nutné neprodleně na místě  sepsat reklamaci s přepravcem a písemně nás informovat. Více informací ohledně práv z vadného plnění viz Reklamační řád.